Verkkoyhteyden tarkistaminen

FitnessBookerissa on toiminnallisuus, joka tarkistaa säännöllisin väliajoin yhteyden kulunvalvontalaitteisiin. Mikäli yhteys on jostain syystä katkennut, FitnessBookerin valikkoon ilmestyy seuraava virheilmoitus:

Näissä tapauksissa yhteys FitnessBooker-pilvipalvelun ja toimipaikan tiloissa olevan kulunvalvontaohjaimen välillä on katkennut. Syynä on useimmiten liikuntakeskuksen epävakaa tai katkennut verkkoyhteys.

Korjaustoimenpiteet:

  1. Tarkista kiinteistön verkkoyhteys
    Varmista, että kiinteistön verkkoyhteys on kunnossa tarkistamalla muiden samaa verkkoa käyttävien laitteiden toimivuus.
    Internet-palveluntarjoajan verkkosivuilta löydät alueesi häiriökartat seka häiriöilmoitukset.
  2. Tarkista kaapelit
    Varmista, että kaikki kaapelit ovat paikoillaan ja kunnolla kiinni. Jos yhteysongelmat jatkuvat, kannattaa kokeilla toista verkkokaapelia (Ethernet-kaapeli), sillä nykyinen kaapeli saattaa olla viallinen.
  3. Tarkista Asus VPN-reitittimestä verkkoyhteyden toimivuus
    Varmista, että ainakin seuraavat merkkivalot palavat:
    • Virta
      Varmista, että laite saa virtaa ja on päällä.
      Kuvassa:
      – Virtapainike (7)
      – Virta (DC-IN) portti (8)
      – Virran LED-valo (5)
    • LED-merkkivalot
      Valojen pitäisi palaa niissä LED-valoissa, joihin on kaapeli liitettynä.
      Kuvassa:
      – LAN 1-4 portit (12)
      – LAN LED (1)
      Varmista myös, että kulunvalvontaohjaimen LED vilkkuu. Tarvittaessa tarkista kaapelointi.
  4. Modeemiyhteyden tarkistus
    Jos modeemi ei saa yhteyttä verkkoon, käynnistä modeemi uudelleen. Jos vika ei korjaannu, ota yhteys operaattoriisi.
    Kuvassa:
    • WAN (internet) -portti (11): Reitittimestä verkkokaapeli modeemiin
    • WAN (internet) LED (2): Yhteys internetiin

Jos edellä listatut vaiheet vaikuttavat olevan kunnossa, vika on todennäköisesti verkkoyhteyden nopeudessa. Huom! Verkkoyhteyden palautuminen voi kestää muutaman minuutin, jonka aikana FitnessBooker-virheilmoitus katoaa.

Mitä katkennut verkkoyhteys voi aiheuttaa?
Häiriön aikana FitnessBooker-pilvipalvelussa tehdyt muutokset eivät päivity kulunvalvontajärjestelmään tai kosketusnäytölle. Tämä koskee esimerkiksi myytyjä tuotteita ja kulkutunnisteen liittämistä.
Verkkokaupassa tehty ostos ei päivity kulunvalvontajärjestelmään, eikä tuotteeseen määriteltyä PIN-koodin luontia voida suorittaa.

Kun verkkoyhteys palautuu, osa tiedoista päivittyy myöhemmin automaattisesti järjestelmään. Uudet PIN-koodit voit tarvittaessa luoda FitnessBooker ylläpidosta. Asiakkaan kulkuoikeudet voit päivittää kulunvalvontajärjestelmään avaamalla asiakasprofiilista Muokkaa-tila ja painamalla Tallenna.

Miksi laitteiston mukana toimitettu reititin on tarkoitettu vain Fitnessbookerin käyttöön?

VPN-reititin on tarkoitettu käytettäväksi vain Fitnessbookerin toimittamien laitteiden kanssa. Muiden laitteiden liittäminen siihen voi estää järjestelmän normaalin toiminnan, heikentää tietoturvaa ja aiheuttaa häiriöitä yhteyksien toimintavarmuudessa. Kaikki muut laitteet tulee kytkeä suoraan erilliseen pääreitittimeen tai sen tarjoamaan Wi-Fi-verkkoon.

Kytkentä:

  • Modeemi / pääreititin → yksi portti VPN-reitittimelle
  • Modeemi / pääreititin → muut portit tai Wi-Fi kaikille muulle laitteille (esim. tietokoneet, tulostimet, puhelimet)

Jos tarvitset lisäapua, ota yhteyttä osoitteeseen helpdesk@fitnessbooker.fi.